常问问题

 
 

我要收取两次费用吗?

下滚球盘后,才会从您的信用卡中扣款。

如果您刚下滚球盘,那么您在银行帐户上看到的就是授权。这是处理信用卡交易以确保足够的资金和帐户真实性的常见银行惯例。该授权将被清除(取决于您的银行,通常在48到72小时之内。)如果您需要帮助以加快流程,可以联系信用卡的发卡行。

请只单击一次“下滚球盘”按钮,以避免多次授权。

输入送货地址和帐单地址时,我收到一条错误消息。这是怎么回事?

如果您收到错误消息,则可能是您的信用卡信息,账单或送货地址存在问题。帐单地址应与您的银行存档的地址完全匹配。请仔细检查所有信息,并查找任何错别字。另外,请尝试重新设置帐单信息中的姓名和地址格式(这通常可以解决问题)。

我的滚球盘无法通过。我该怎么办?

如果您在查看信用卡信息,帐单和送货地址后仍收到错误消息,请确保您使用的是最新版本的网络浏览器。

请只单击一次“下滚球盘”按钮,以避免多次授权。

如果您继续收到错误消息,请通过以下方式联系客户服务:

[email protected],我们很乐意为您提供帮助。 

我需要更改滚球盘上的内容。我怎样才能做到这一点?

如果您需要更改或取消滚球盘,请立即与我们联系。我们通常会在4到6个小时内处理滚球盘,并且一旦我们的仓库处理完您的滚球盘,我们将无法进行任何更改。   

我不确定尺寸或我有合适的问题。 我如何找到此信息?

请看我们的 适合指南 有关选型的一般信息。 我们网站上的每件衣服都有自己的详细尺寸表,以供您参考。

如果您仍然对某个项目的适合性或度量准则有特定疑问,请发送电子邮件至我们的客户服务部门,电子邮件为[email protected]

我爱上了法国人大小的缺货!我能做什么?

新产品可以很快售罄,但我们可能很快就会抢购一空!

请放心,我们一直在寻找适合您的法国斗牛犬的出色配件,并且经常在商店中提供类似款式的货品,因此请返回以查找我们的最新选择。我们保证您会坠入爱河。

我可以退货或交换出售的商品吗?

所有最终销售商品均无法退回或交换。 For our full Return & Exchange Policy, 点击这里.

处理我的退货需要多长时间?

我们收到您的包裹后,将在7个工作日内处理您的退款。交易发生后,您会通过电子邮件收到您帐户中列出的地址的通知。

请注意,退货仅针对有缺陷的购买进行处理。尺码问题仅适用于交换。 

我的滚球盘何时发货?

大多数滚球盘在购买后2-5个工作日内发货。运输时间可能会因商品的可用性而有所不同。周末或节假日不发货。

我的滚球盘确认在哪里?

滚球盘发货后,您将收到一封电子邮件确认信,其中包含您在滚球盘中输入的电子邮件地址。 如果由于某种原因您没有收到电子邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹,并将[email protected]添加到您的安全发件人列表中。

为什么我的滚球盘被取消?

由于意外事件,您订购的商品突然缺货,不再可用。我们保证这些情况很少见。但是,如果您订购的商品确实不可用,则会在24至48小时内与您联系以进行取消。如果您的滚球盘中包含其他物品,这些物品仍会寄给您,并且不可用的物品将从您的滚球盘中删除。 

我需要支付国际税吗& Duties?

您的滚球盘可能要缴纳进口关税和税款,一旦货物到达您的国家/地区就会被征收。关税和税款的总金额是商品美元金额的20%。但是,这仅是一般性指导,可能会因订购商品的国家而异。您应联系您的海关以获取具体金额和百分比。

法文精华无法控制并且不对您的包裹施加任何关税/税款。您将负责支付通关的额外费用。各国的海关政策差异很大。请联系您当地的海关以获取更多信息。请注意,在极少数情况下,定制代理可能会延迟某些软件包的交付。根据法律,我们必须以全价申报所有物品,并且不能更改此金额以减少国际海关费用。

如果您拒绝来自FrenchiEssentials的货运,则您将负责原始运输费用,包裹上产生的任何进口费用,关税和/或税金,以及将包裹退还给FrenchiEssentials的费用。该金额将从您的商品退款中扣除。如果退货费用超过商品金额加上运输费用,则包裹将被放弃,您将不获退款。

收到“免费国际运输”后,我是否还需要支付海关,关税,税款和收款费?

是的,所有国际滚球盘都可能需要缴税。这些费用由您的政府收取,与任何运输费用完全分开。

我收到了FrenchiEssentials礼物代码。如何使用?

在结帐时的“付款”部分下,单击“促销代码”表格。
输入您的礼物代码(如果有的话)。
点击“应用礼品代码”。
礼品代码折扣将从您的滚球盘总额中扣除。

您有商店位置吗?

还没!您应该回来查看更新,因为我们正在做一些令人兴奋的事情!

我喜欢FrenchiEssentials,并希望成为经销商!您有经销商或授权经销商吗?

我们也爱我们的客户!非常感谢您希望成为FrenchiEssentials商品的经销商,但我们目前没有任何经销商,也未授权任何商品销售。请随时直接从frenchiessentials.com来查看和购买我们的产品!